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よくある質問

注文方法は？

 

ホームページ、メール、お電話にてご注文ください。

すべての商品はハワイからお送りいたします。お気軽にお問い合わせください。

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お支払いと配送

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お支払いはホームページのショップもしくはメール、お電話でのお問い合わせの場合はお振込みにて承ります。
お振込み確認後、USPS(ハワイの郵便局）より発送させていただきます。


通常、発送後5−10日で商品が到着いたします

​（クリスマス、年末年始、サンクスギビングディーの前は遅延が予想されます。予めご了承ください。​）

​返品と返金

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基本的に破損、キズなどの不具合のみ返品、交換、返金を受け付けます。返品の際はハワイではなく日本のサポートセンター宛にご返品していただけます。

​プライバシーポリシー

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第１条​（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存すす個人に関する情報であって、該当情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保証証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

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第２条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、「提携先」といいます。）などから収集することがあります。

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第３条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

１．当社サービスの提供・運営のため
２．ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
３，ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため

４，メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
５，利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
６，ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
７，有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を
８，上記の利用目的に付随する目的

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第４条（利用目的の変更）
１，当社は、利用目的が変更前と寒冷性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

2,　利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

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第5条（個人情報の第三者提供）
１，当社は、次に揚げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。


１，人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
２，公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に

必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

３，国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該情報事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるに届出をしたとき

１，利用目的に第三者への提供を含むこと

 

２，第三者に提供されるデータの項目

 

３，第三者への提供の手段または方法
 

４，本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること


５，本人の求めを受け付ける方法

２.　前項の定めにかかわらす、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

 

1.当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

２,合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

３,個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

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